家庭用户
一处坏了就先修那一处
空调、油烟机、洗衣机清洗，水管漏水、跳闸、门锁卡住，按件下单按次结。
- 累计服务家庭用户约 260 万户
- 一年内二次下单比例约 41%
- 复购时优先匹配历史服务师傅
澳发平台CN · 生活服务履约
急事有人接，
工期有数可查。
澳发平台CN 把家电清洗、水电维修、管道疏通、门窗锁具等八大类上门服务接到一张服务网里。 下单前先看评价，确认工期再约师傅，遇到漏水断电这类急事，直接走加急通道报修。
- 12万+ 覆盖生活服务商家 从家电清洗到商办保洁，按品类与城市就近匹配。
- 48万 澳发平台评价条数 评价带复购比例与工期问答，看完再决定约不约。
- 31 服务时长覆盖省份 含直辖市、自治区与主要县域，偏远地区走预约制。
- 5 师傅资质类别 入门到城市首席，等级工牌随单展示可对照。
02 / 评价脉搏
接单之前，先把上一单看清楚
每一条服务记录旁边都能看到师傅等级、预计时长和实际完工时间。用得顺手的师傅，平台会在您下次下单时优先匹配。
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★★★★★
空调外机噪音大，师傅带齐了减震垫，两小时弄完，走之前还把地面擦干净。
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★★★★★
物业季度巡检的项目，提前一天给了排班表，十八个点位一天跑完，报告当天下午就发过来。
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★★★★☆
老小区管道堵得厉害，先来看了才报价，换了配件第二天上门，加急也才等了四十多分钟派单。
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★★★★★
上门前调度把预计时长和施工步骤发过来了，油烟机拆洗多久、装回去多久，心里有底就不慌了。
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★★★★★
门锁半夜卡住进不了门，走加急通道报到派单不到一刻钟，师傅上门换锁芯，收工还教了怎么保养。
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★★★★☆
连锁门店六家一起做消杀，按营业时间错峰安排，没耽误早市，验收单上消杀点位标得很细。
横向拖动可查看更多评价，键盘左右方向键同样可以翻看。
03 / 服务网络
城市越大越快，县域也排得上
31 省的服务时长跨度不一样，下单时按您所在地自动匹配响应区间。想知道自己所在城市多久能到，先看下面这张分布图。
A
超大城市
平均 30 分钟响应、2 小时内上门，夜间时段也安排值班师傅。
30 分钟响应
B
省会城市
当日上门率保持较高水平，常规保养与维修当天基本能排上。
当日上门
C
地级市
按区域调度中心排班，多数订单在当天到次日完成上门。
当天至次日
D
县域与偏远地区
预约制安排，普遍在 24—48 小时内上门，涉及配件调货会提前告知。
24—48 小时
区域调度中心
- 杭州
- 成都
- 武汉
- 郑州
- 青岛
五处调度中心与 31 省区域运营团队协同排班，城市服务经理、调度、质检与客服合计约 620 人。
04 / 师傅资质
上门的师傅，分五个等级
平台注册师傅约 9.6 万名，通过五级认证体系的活跃师傅约 4.3 万名，平均从业年限 6.8 年。 等级不是挂个名：专项资质技师要通过 3 项实操考核才能承接对应品类，所有等级每 18 个月复审一次。
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L1
入门技师
承接标准化保养与基础维修，全程按施工步骤卡作业，由调度同步预期时长。
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L2
认证技师
可独立处理家电清洗、水电维修常见故障，具备上门检测后出价的能力。
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L3
高级技师
处理空调安装与保养、管道疏通等复杂工况，能判断是否需要配件调货。
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L4
专项资质技师
通过 3 项实操考核后承接指定品类，如门窗锁具、除螨消杀等专项作业。
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L5
城市首席技师
负责疑难工况与整体改造，参与本地质检复核，也带教新晋师傅。
接单页面会同时展示商家资质编号与师傅等级标签，两者可以对着看。常约的师傅如果您觉得合适，下次下单会优先匹配，省去重复沟通。
05 / 加急报修
漏水、断电、门锁卡死，走这条路
影响居住与经营的突发状况适合报加急：管道漏水、电路断电、门锁故障、空调停机。 加急单从提交到派单平均不超过 15 分钟，派单后进度在订单里持续更新，师傅出发、到达、完工都有时间戳。
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0—15 分钟
提交并派单
描述故障位置与现象，系统优先匹配附近的可派师傅。
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同步进行
电话确认
调度联系您核对上门时段与门禁信息，同时告知预计时长。
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2 小时内
超大城市上门
省会与地级市按当地排班就近安排，夜间同样有值班师傅。
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完工后
验收与评价
上门检测后出价、您确认再施工，完工可写评价或对超时申请工期复核。
客服工作日 9:00-18:00 在线；工作日之外提交的加急单，调度会在第一时间接手处理。
07 / 从查询到完工
四步走完一单
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01
看评价
翻该品类与附近师傅的服务记录，看复购比例和工期问答，判断值不值得约。
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02
问工期
普通维修 1—3 小时；涉及配件调货 1—2 天；整体改造 3—7 天。差别在动工前说清。
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03
约上门
选时段、留门禁信息，调度把施工步骤与预计时长提前发过来。
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04
验收评价
现场检测后出价、确认再施工；完工写评价，超时可申请工期复核。
